Política de devoluciones
Cómo Entender Nuestra Política de Devoluciones
En Aurebravur, su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que ame sus joyas tanto como nosotros.
Plazo de Devolución de 30 Días
Tiene 30 días desde la fecha de entrega para devolver cualquier artículo y obtener un reembolso completo o un cambio.
Condiciones de Devolución
- Los artículos deben estar en su estado original con todo el embalaje.
- Las joyas deben estar sin usar y sin daños.
- Todas las etiquetas y certificados originales deben incluirse.
- Los artículos personalizados o a medida no pueden ser devueltos.
Cómo Realizar una Devolución
- Contáctenos en returns@aurebravur.com
- Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
- Empaque los artículos de forma segura y envíelos de vuelta.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de los 5-7 días hábiles después de que recibimos su devolución. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesado.
Cambios
Cambios gratuitos por diferentes tallas o estilos dentro de los 30 días. Contáctenos para coordinar un cambio.
Artículos Dañados
Si recibe un artículo dañado, contáctenos inmediatamente a support@aurebravur.com con fotos. Lo reemplazaremos sin costo alguno.
¿Preguntas? Contáctenos en support@aurebravur.com o a través de nuestro formulario de contacto.
La Importancia de una Política de Devoluciones
Una Política de Devoluciones bien definida es esencial para generar confianza en el cliente. Nuestra Política de Devoluciones describe los pasos que debe seguir si no está satisfecho con su compra. Garantiza que los clientes puedan devolver artículos dentro de un plazo específico, lo que reduce el riesgo de comprar. Sin embargo, también queremos aclarar cualquier condición que pueda aplicarse, para que nuestros clientes estén bien informados.
Cómo Devolver un Artículo
Devolver un producto es fácil y sencillo. Primero, deberá localizar los detalles de su pedido. Una vez que los tenga, inicie una devolución a través de nuestro portal en línea o comunicándose con el servicio al cliente. Ofrecemos varios métodos de devolución, como devoluciones en tienda y etiquetas de envío prepagas, para que pueda elegir la opción más conveniente para usted. Por lo tanto, no tiene que preocuparse por procedimientos complicados y puede concentrarse en recuperar su dinero.
Cambios y Reembolsos
Cambiar un artículo es tan sencillo como devolverlo. Si prefiere un producto diferente, le facilitamos el cambio de su compra en lugar de solo reembolsarla. De esa manera, se va con lo que realmente quería. Si su preferencia es un reembolso, los procesamos rápidamente y directamente a su método de pago original. Nuestro objetivo es garantizar que esté satisfecho con su experiencia de compra, porque los clientes contentos regresan por más.