Política de devoluciones Aurebravur
1. Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con todo el embalaje original y elementos de protección.
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Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
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Las piezas personalizadas o grabadas a medida no son elegibles para devoluciones.
2. Proceso de reembolso
Una vez que el producto es recibido e inspeccionado:
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Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
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Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
3. Cambios
Puede solicitar un cambio por:
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Una talla diferente
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Un color o acabado diferente
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Otro modelo de igual o mayor valor (se aplica la diferencia de precio)
Los cambios siguen las mismas reglas de elegibilidad que las devoluciones.
4. Artículos dañados o incorrectos
Si su pieza llega:
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Dañada
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Defectuosa
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Incorrecta
Por favor, contáctenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del artículo.
Reemplazaremos el producto sin coste adicional una vez que se confirme el problema.
5. Garantía
Todos los relojes y joyas de AureBravur están cubiertos por una garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
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Desgaste normal
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Arañazos resultantes del uso
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Daños por agua causados por manipulación incorrecta
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Accidentes o modificaciones realizadas por terceros
6. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
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Productos personalizados o grabados
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Artículos de venta final
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Tarjetas de regalo
7. Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución o cambio, contáctenos en:
📩 support@aurebravur.com
Por favor incluya:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Fotos si aplica
Nuestro equipo responderá en 24-48 horas con las instrucciones.
8. Aviso de transparencia (Cumplimiento de Google Ads)
AureBravur mantiene total transparencia en cuanto a envíos, devoluciones, reembolsos y calidad del producto.
No se utilizan tarifas ocultas, afirmaciones engañosas o falsas garantías en nuestra publicidad o proceso de compra.
Todas las condiciones de devolución y reembolso son de acceso público y están claramente establecidas.