Entendiendo Nuestra Política de Envío

AUREBRAVUR – POLÍTICA DE ENVÍO

Términos de Envío y Cumplimiento de Lujo

En AureBravur, cada pedido se prepara con un cuidado excepcional para asegurar una experiencia de desembalaje premium. Al realizar un pedido en AureBravur.com, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones de envío.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

Durante períodos de alta demanda, lanzamientos de nuevos productos, días festivos o reposiciones de stock, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

AureBravur se reserva el derecho de ajustar los plazos de procesamiento cuando sea necesario.

2. Tiempo de Envío

Ventanas de entrega estimadas:

Pedidos Nacionales (EE. UU. y Puerto Rico): 3 a 7 días hábiles
Pedidos Internacionales: 7 a 14 días hábiles

Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas y no están garantizados.

AureBravur no es responsable de los retrasos del transportista causados por:

Condiciones climáticas
Inspecciones aduaneras
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Alto volumen de envíos durante temporadas altas (ej. días festivos)
Retrasos operativos del transportista

3. Cláusula de Alta Demanda y Retrasos

Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas y la alta demanda, los tiempos de envío y procesamiento pueden extenderse más allá del plazo habitual.

AureBravur siempre trabajará para cumplir con los pedidos lo más rápido posible; sin embargo:

No ofrecemos reembolsos o cancelaciones debido a retrasos estándar del transportista o extensiones de cumplimiento por alta demanda.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con:

Número de seguimiento
Información del transportista
Ventana de entrega estimada

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en el sistema del transportista.

5. Requisitos de la Dirección de Envío

Para asegurar una entrega exitosa:

Los clientes son responsables de proporcionar detalles de envío precisos y completos.
AureBravur no es responsable de paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.
Los paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas pueden incurrir en tarifas de reenvío.

6. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

Una vez que un paquete es marcado como "Entregado" por el transportista, AureBravur ya no es responsable por pérdida o robo.

Si un paquete se pierde o daña en tránsito:

Se debe presentar una reclamación directamente al transportista.
AureBravur ayudará proporcionando documentación, pero no es responsable de las decisiones del transportista.

7. Pedidos Internacionales

Los clientes internacionales son responsables de:

Tasas de aduana
Aranceles
Impuestos de importación
Recargos del transportista local

Estas tarifas no están incluidas en el precio de compra y son cobradas por la oficina de aduanas de su país.

Los retrasos debidos al procesamiento aduanero están fuera del control de AureBravur.

8. Pedidos Anticipados y Piezas Hechas por Encargo

Si un artículo es de pedido anticipado o hecho por encargo:

Las fechas de entrega estimadas se indicarán en la página del producto.
El envío puede tardar más debido a los tiempos de producción.
Los pedidos que contengan artículos en stock y de pedido anticipado pueden enviarse juntos o por separado, dependiendo de la disponibilidad.

Los artículos de pedido anticipado no se pueden cancelar una vez que ha comenzado la producción.

9. Confirmación de Firma

Los pedidos de alto valor pueden requerir confirmación de firma en el momento de la entrega para garantizar una recepción segura.

Los clientes son responsables de asegurarse de que haya alguien disponible para aceptar el paquete.

10. Declaración Final

Al completar una compra en AureBravur.com, el cliente reconoce y acepta todos los términos de envío anteriores. Estas políticas existen para proteger a nuestros clientes, nuestra artesanía y la integridad de una experiencia de joyería de lujo.

Opciones de Envío Disponibles

Nuestra política de envío incluye una variedad de opciones para satisfacer sus necesidades. Ofrecemos servicios de envío estándar, acelerado e internacional. Cada opción está diseñada para asegurar que su paquete llegue de manera segura y a tiempo. El envío estándar es perfecto para aquellos que planifican con antelación, pero si necesita sus artículos rápidamente, recomendamos el envío acelerado para tiempos de entrega más rápidos. Estamos comprometidos a proporcionarle las mejores opciones para su conveniencia.

Costos y Tarifas de Envío

Cuando se trata de nuestra política de envío, entender los costos es esencial. Las tarifas de envío estándar suelen ser más bajas en comparación con las opciones aceleradas, lo que permite compras más económicas. Para pedidos superiores a un monto específico, a menudo ofrecemos envío gratuito, lo cual es un gran incentivo para añadir artículos adicionales a su carrito. Sin embargo, tenga en cuenta los posibles aranceles de importación para entregas internacionales, ya que estos no están incluidos en nuestras tarifas de envío.

Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la opción de envío que seleccione. Nuestra política de envío describe plazos específicos para cada método. El envío estándar suele tardar unos pocos días hábiles, mientras que el envío acelerado puede reducir la espera a 1-2 días. Nos esforzamos por mantenerle informado sobre el trayecto de su paquete a través de actualizaciones de seguimiento, para que sepa dónde está su pedido en todo momento.