GARANTÍA LIMITADA DE AUREBRAVUR
Los productos AureBravur están cubiertos por una Garantía Limitada de Seis Meses a partir de la fecha en que el transportista marca el producto como entregado.
AureBravur no ofrece garantía de por vida, garantía de acabado de por vida ni garantía de reemplazo de por vida.
Esta garantía es independiente de la Política de Devolución y Reembolso de Siete Días de AureBravur.
1. Elegibilidad de la garantía
Esta Garantía Limitada se aplica únicamente a:
- El comprador original.
- Productos comprados directamente a AureBravur o a un vendedor autorizado de AureBravur.
- Productos acompañados de un comprobante de compra válido.
- Productos utilizados para su fin previsto.
- Productos mantenidos de acuerdo con la Guía de Cuidado y Mantenimiento de AureBravur.
Esta garantía no es transferible.
Los productos comprados a través de vendedores no autorizados, plataformas de reventa, vendedores privados o terceros no verificados no están cubiertos.
2. Entendiendo AureGold™
AureGold™ es el nombre patentado de AureBravur para el acabado dorado aplicado sobre el material base identificado en la página de cada producto.
Cuando un producto se describe como de acabado AureGold™ PVD, el revestimiento dorado se aplica mediante un proceso de Deposición Física de Vapor.
AureGold™ no significa que un producto esté hecho de oro macizo, a menos que la descripción individual del producto lo identifique expresamente como oro macizo.
3. Cobertura de joyas AureGold™
Durante seis meses después de la entrega, las joyas AureGold™ elegibles están cubiertas contra defectos de fabricación confirmados que impliquen:
- Broches.
- Eslabones.
- Puntos de soldadura.
- Componentes estructurales.
- Montaje del producto.
- Componentes que se separan durante el uso normal debido a un defecto de fabricación.
- Desprendimiento o descamación anormal o prematura causada por un defecto confirmado en la aplicación del acabado.
La garantía no garantiza que un acabado aplicado en la superficie permanezca completamente inalterado indefinidamente.
La apariencia y durabilidad de un acabado pueden verse afectadas por:
- Frecuencia de uso.
- Fricción.
- Abrasión.
- Química corporal.
- Cuidado del producto.
- Cosméticos y productos de cuidado personal.
- Exposición a productos químicos.
- Condiciones ambientales.
El desgaste gradual y esperado del acabado se considera desgaste normal y no es automáticamente un defecto de fabricación.
4. Exposición a la piscina, la playa y el agua normal
Las joyas AureGold™ pueden usarse durante el uso recreativo normal en la piscina o la playa.
La exposición recreativa normal al agua dulce, al agua de la piscina o al agua de mar no anula automáticamente esta Garantía Limitada.
Después de usar la piscina o la playa, el cliente debe:
- Enjuagar la joya completamente con agua dulce.
- Eliminar los residuos de cloro, sal, protector solar, sudor y arena.
- Secar la joya completamente con un paño limpio y suave.
- Dejar que el producto se seque por completo antes de guardarlo.
La garantía no cubre los daños causados por:
- No enjuagar y secar el producto después de la exposición.
- Remojo prolongado.
- Cloro altamente concentrado.
- Bañeras de hidromasaje, spas o piscinas termales.
- Blanqueadores o productos químicos de limpieza domésticos.
- Exposición a productos químicos agresivos.
- Abrasión causada por arena o superficies rugosas.
- Almacenar el producto mojado.
- Exposición repetida sin el cuidado adecuado.
5. Cobertura de plata de ley
Durante seis meses después de la entrega, las joyas de plata de ley elegibles están cubiertas contra defectos de fabricación confirmados que impliquen:
- Broches.
- Puntos de soldadura.
- Componentes estructurales.
- Engastes de piedras.
- Montaje del producto.
La oxidación natural, el deslustre, el oscurecimiento o la necesidad de un pulido rutinario no se consideran un defecto de fabricación.
6. Joyería de moissanita, diamantes y con piedras
Durante seis meses después de la entrega, las joyas con piedras elegibles están cubiertas contra defectos de fabricación originales confirmados que impliquen:
- El engaste.
- Las garras.
- El engaste.
- El montaje del producto.
- Una piedra que se confirme que estaba defectuosa en el momento de la entrega.
La garantía no cubre:
- Piedras perdidas después de un impacto.
- Piedras sueltas causadas por impacto, doblado o presión.
- Astillas, grietas, arañazos o roturas causadas por fuerza.
- Daños causados por caídas, aplastamientos o manipulación inadecuada.
- Desgaste normal de las garras o engastes.
- Daños causados por reparación, cambio de tamaño o alteración no autorizados.
- Pérdida o robo del producto.
Un informe o certificado de clasificación describe las características de una piedra y no crea una garantía de reparación, reemplazo o pérdida de piedras de por vida.
7. Relojes
Los relojes AureBravur están cubiertos durante seis meses contra defectos de fabricación confirmados que impliquen:
- El movimiento.
- Ensamblaje interno.
- Agujas instaladas de fábrica.
- Componentes de la esfera.
- Corona o pulsadores cuando la falla resulte de un defecto de fabricación.
- Componentes estructurales instalados de fábrica.
La garantía del reloj no cubre:
- Reemplazo de batería.
- Reducción normal de la capacidad de la batería.
- Desgaste de correa o brazalete.
- Arañazos, abolladuras, astillas o daños cosméticos.
- Daños en el cristal causados por impacto.
- Daños por agua causados por una corona abierta o mal asegurada.
- Daños por agua causados por exceder la clasificación de resistencia al agua indicada.
- Operar la corona o los pulsadores bajo el agua.
- Daños causados por impacto, imanes, productos químicos, temperaturas extremas o mal uso.
- Reducción de la resistencia al agua causada por la edad, el desgaste, el impacto o el servicio no autorizado.
Las especificaciones de resistencia al agua varían según el modelo y se identificarán en la página del producto correspondiente.
8. Exclusiones generales de la garantía
Esta Garantía Limitada no cubre:
- Desgaste normal.
- Desgaste gradual del acabado causado por fricción o abrasión.
- Arañazos finos o cambios cosméticos causados por el uso normal.
- Abolladuras, dobleces, estiramientos, tirones o componentes rotos causados por fuerza.
- Daños accidentales.
- Mal uso, negligencia o almacenamiento inadecuado.
- Pérdida, robo o desaparición.
- Daños causados por residuos de perfumes, lociones, cosméticos, protectores solares, sudor o productos químicos.
- Daños causados por lejía o productos de limpieza domésticos.
- Daños causados por jacuzzis, spas o cloro altamente concentrado.
- Daños causados por una exposición prolongada a la humedad sin el cuidado posterior adecuado.
- Daños causados por arena, superficies rugosas o limpieza abrasiva.
- Métodos de limpieza inadecuados.
- Incumplimiento de la Guía de Cuidado y Mantenimiento de AureBravur.
- Reparaciones, cambios de tamaño, grabados, pulidos, nuevos chapados o modificaciones no autorizadas.
- Productos comprados a vendedores no autorizados.
- Productos falsificados, alterados o tergiversados.
9. Presentación de una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con:
Incluya:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Nombre del producto.
- Descripción del problema.
- Fecha en que se detectó el problema por primera vez.
- Fotografías y vídeos claros que muestren el estado del producto.
AureBravur puede solicitar:
- Fotografías o vídeos adicionales.
- Información sobre el uso y cuidado del producto.
- Prueba de compra.
- Devolución del producto para inspección.
No envíe un producto hasta que se le haya proporcionado la autorización por escrito y las instrucciones de envío.
10. Inspección de la garantía
Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a inspección.
AureBravur determinará si la condición resultó de:
- Un defecto de fabricación cubierto.
- Desgaste normal.
- Daño accidental.
- Cuidado inadecuado.
- Mal uso.
- Una condición excluida.
La aprobación no está garantizada únicamente porque se presentó una solicitud dentro de los seis meses.
11. Soluciones de garantía
Para una reclamación aprobada, AureBravur puede, a su discreción y cuando lo permita la ley:
- Reparar el producto.
- Reemplazar el componente afectado.
- Reemplazar el producto con el mismo modelo.
- Reemplazar el producto con un producto comparable cuando el original no esté disponible.
- Emitir crédito en la tienda cuando la reparación o el reemplazo no estén razonablemente disponibles.
Las reclamaciones de garantía generalmente se resuelven mediante reparación, reemplazo o crédito en la tienda.
Las solicitudes de reembolso presentadas durante el período de devolución de siete días se rigen por separado por la Política de Devolución y Reembolso de AureBravur.
12. Envío de la garantía
Cuando la inspección confirme un defecto de fabricación cubierto, AureBravur podrá proporcionar o reembolsar los costos razonables de envío estándar.
Para reclamaciones internacionales, AureBravur proporcionará instrucciones sobre los acuerdos de envío disponibles. Los aranceles aduaneros, los impuestos de importación, los gastos de corretaje y otras tasas gubernamentales pueden no ser reembolsables.
Cuando la inspección determine que la condición no está cubierta, el cliente puede ser responsable de:
- El envío del producto a AureBravur.
- El envío de devolución.
- Cargos aduaneros o de transportista internacionales.
- Costos de reparación opcionales.
No se completará ninguna reparación pagada sin la aprobación del cliente.
13. Productos de Reemplazo
Un producto de reemplazo estará cubierto por:
- El resto del período de garantía original de seis meses; o
- Treinta días naturales desde la entrega del reemplazo,
el período que sea más largo.
Un reemplazo no crea una nueva garantía de seis meses a menos que AureBravur indique expresamente lo contrario por escrito.
14. Derechos del Consumidor
Esta Garantía Limitada proporciona derechos contractuales específicos.
Los clientes pueden tener derechos adicionales bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.
Nada en esta garantía limita los derechos que no pueden ser legalmente excluidos o renunciados.
15. Información de Contacto
AureBravur LLC
801 Calle Esmeralda, La Alameda
San Juan, Puerto Rico 00926
Estados Unidos
Reclamaciones de garantía: warranty@aurebravur.com
Asistencia general: info@aurebravur.com
Sitio web: aurebravur.com