POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AUREBRAVUR

Esta Política de Privacidad describe cómo AureBravur LLC recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando los clientes visitan nuestro sitio web, compran productos, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios de otra manera.

En esta política, "AureBravur", "nosotros" y "nuestro" se refieren a AureBravur LLC.

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada a través de:

El sitio web y la tienda en línea de AureBravur.
Pago de Shopify.
Cuentas de clientes.
Pedidos y pagos.
Devoluciones, reembolsos, cambios y reclamaciones de garantía.
Comunicaciones por correo electrónico y SMS.
Comunicaciones por WhatsApp.
Páginas y mensajes de redes sociales.
Interacciones de servicio al cliente.
Campañas de publicidad y marketing.
Cookies, píxeles, análisis y tecnologías similares.

Esta política no rige los sitios web o servicios de terceros independientes que mantienen sus propias políticas de privacidad.

2. Información que recopilamos

La información recopilada depende de cómo una persona interactúa con AureBravur.

Información de contacto

Podemos recopilar:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Preferencias de comunicación.

Información de pedidos y transacciones

Podemos recopilar:

Productos vistos o comprados.
Talla, color y variación del producto.
Número de pedido.
Fecha de compra.
Valor de la transacción.
Códigos promocionales o descuentos.
Información de envío y entrega.
Historial de devoluciones, cambios, reembolsos y garantías.
Estado del pago.
Método de pago.
Identificadores de transacción.
Datos de pago limitados recibidos de los procesadores de pagos.

La información completa de la tarjeta es generalmente procesada directamente por los proveedores de pagos. AureBravur puede recibir información limitada de la transacción necesaria para confirmar, gestionar, reembolsar o investigar un pedido.

Información de la cuenta

Cuando las cuentas de clientes están disponibles, podemos recopilar:

Identificadores de cuenta.
Información de inicio de sesión y autenticación.
Direcciones guardadas.
Historial de pedidos.
Preferencias de productos.
Configuración de la cuenta.

Información del sitio web y del dispositivo

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Ubicación aproximada.
Sitio web de referencia.
Páginas vistas.
Enlaces seleccionados.
Productos vistos.
Actividad del carrito.
Actividad de pago.
Actividad de compra.
Fecha y hora de las visitas.
Información de cookies.
Identificadores publicitarios.
Datos de píxeles y análisis.

Comunicaciones

Podemos recopilar información contenida en:

Correos electrónicos.
Formularios de contacto.
Chats de servicio al cliente.
Mensajes de WhatsApp.
Mensajes SMS.
Mensajes y comentarios en redes sociales.
Reseñas de productos.
Encuestas.
Comunicaciones de devolución y garantía.

Información de fraude y seguridad

Podemos recopilar o recibir información utilizada para detectar:

Transacciones sospechosas.
Actividad de cuenta no autorizada.
Fraude de pago.
Contracargos.
Discrepancias de identidad o entrega.
Abuso de promociones.
Violaciones de las políticas de la tienda.

3. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal:

Directamente de los clientes.
Automáticamente a través de nuestro sitio web.
A través de Shopify y los servicios de Shopify.
De proveedores de pago y financiación.
De proveedores de envío y cumplimiento.
De socios de publicidad y análisis.
De plataformas de redes sociales y mensajería.
De proveedores de prevención de fraude y seguridad.
De aplicaciones de servicio al cliente y marketing.

4. Cómo usamos la información personal

Podemos usar información personal para:

Procesar y cumplir pedidos.
Confirmar y cobrar pagos.
Organizar el envío y la entrega.
Enviar actualizaciones de pedidos y entregas.
Proporcionar servicio al cliente.
Administrar cuentas de clientes.
Procesar devoluciones, reembolsos, cambios y reclamaciones de garantía.
Detectar y prevenir fraudes.
Investigar disputas de pago o contracargos.
Mantener registros comerciales y de transacciones.
Mejorar productos, publicidad y el rendimiento del sitio web.
Personalizar contenido y recomendaciones de productos.
Medir el rendimiento publicitario.
Atribuir compras a campañas publicitarias.
Recuperar carritos o pagos abandonados cuando esté permitido.
Enviar comunicaciones promocionales cuando esté permitido.
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
Aplicar nuestras políticas.
Proteger a AureBravur, a nuestros clientes y a terceros.

5. Shopify

La tienda en línea de AureBravur está alojada por Shopify.

Shopify puede procesar información personal para proporcionar:

Alojamiento de comercio electrónico.
Funcionalidad del sitio web.
Servicios de pago.
Procesamiento de pagos.
Prevención de fraudes.
Seguridad.
Análisis.
Administración de la tienda.
Cuentas de clientes.
Características de marketing y personalización.

Shopify procesa cierta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, términos y documentación de procesamiento de datos.

Los clientes pueden revisar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify procesa la información del consumidor.

6. Proveedores de pago y financiación

Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores de pago y financiación disponibles al momento de la compra.

Estos proveedores pueden recopilar información necesaria para:

Autorizar pagos.
Verificar identidad.
Prevenir fraudes.
Procesar financiación.
Completar transacciones.
Gestionar reembolsos o disputas de pago.

Los proveedores de pago independientes mantienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

7. Cookies y tecnologías similares

AureBravur y sus proveedores de servicios pueden utilizar:

Cookies.
Píxeles.
Etiquetas.
Almacenamiento local.
Kits de desarrollo de software.
Identificadores publicitarios.
Tecnologías de seguimiento similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Operar el sitio web y el proceso de compra.
Mantener sesiones.
Recordar las preferencias del cliente.
Preservar el contenido del carrito.
Medir el tráfico del sitio web.
Analizar las interacciones del cliente.
Detectar fraudes.
Mejorar el rendimiento.
Personalizar el contenido.
Ofrecer y medir la publicidad.

Los clientes pueden gestionar ciertas tecnologías a través de:

Configuración del navegador.
Configuración del dispositivo.
El banner de cookies mostrado en el sitio web.
Controles de privacidad disponibles a través de la tienda.

La desactivación de las cookies puede afectar las funciones del sitio web, el proceso de compra, las preferencias guardadas o el acceso a la cuenta.

8. Análisis y Publicidad

AureBravur puede trabajar con socios de publicidad y análisis, incluidos Meta, Google y otras plataformas habilitadas para la tienda.

Estos socios pueden recibir o procesar información como:

Identificadores de dispositivo.
Direcciones IP.
Actividad del sitio web.
Vistas de productos.
Actividad del carrito.
Actividad de pago.
Eventos de compra.
Información de campañas publicitarias.
Información de contacto con hash cuando esté permitido.

Esta información puede ser utilizada para:

Medir el rendimiento de la publicidad.
Atribuir compras.
Crear o refinar audiencias publicitarias.
Prevenir el fraude.
Personalizar anuncios.
Mostrar anuncios basados en la actividad en línea.

9. Venta, Compartición y Publicidad Dirigida

AureBravur no vende información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, ciertas divulgaciones a socios de publicidad, análisis o marketing pueden considerarse una "venta", "compartición" o uso para "publicidad dirigida" bajo ciertas leyes de privacidad.

Cuando corresponda, los clientes pueden solicitar optar por no participar poniéndose en contacto con:

info@aurebravur.com

Cuando sea requerido y técnicamente compatible, AureBravur también puede procesar señales de privacidad reconocidas basadas en el navegador como solicitudes de exclusión voluntaria.

10. Cómo Compartimos la Información Personal

AureBravur puede divulgar información personal a:

Shopify y proveedores de comercio electrónico.
Proveedores de pago y financiación.
Transportistas.
Proveedores de cumplimiento.
Proveedores de prevención de fraude y seguridad.
Plataformas de atención al cliente.
Proveedores de correo electrónico y SMS.
Socios de publicidad y análisis.
Proveedores de sitios web y tecnología.
Asesores profesionales, incluidos abogados y contadores.
Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.
Un comprador, inversor, prestamista, sucesor o asesor en relación con una transacción comercial.

La información también puede divulgarse cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir con obligaciones legales.
Responder a solicitudes legales válidas.
Proteger a los clientes.
Prevenir el fraude.
Hacer cumplir las políticas de la tienda.
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AureBravur.

11. Comunicaciones de Marketing

Los clientes pueden darse de baja de los correos electrónicos promocionales utilizando el enlace para darse de baja que se encuentra en el mensaje.

Los clientes pueden optar por no recibir SMS promocionales siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mensaje, como responder "STOP", cuando esté disponible.

Después de optar por no recibir marketing, los clientes pueden seguir recibiendo comunicaciones transaccionales relacionadas con:

Pedidos.
Pagos.
Envíos.
Entrega.
Devoluciones.
Reembolsos.
Reclamaciones de garantía.
Seguridad de la cuenta.
Actualizaciones importantes de políticas.

12. Comunicaciones sobre el Carrito Abandonado y el Proceso de Compra

Cuando esté permitido, AureBravur puede utilizar la información de contacto enviada durante la compra o el proceso de pago para enviar recordatorios sobre productos dejados en un carrito o un proceso de pago incompleto.

Los clientes pueden darse de baja de los recordatorios promocionales a través del método proporcionado en la comunicación.

13. Pedidos Internacionales y Procesamiento de Datos

Debido a que AureBravur acepta pedidos internacionales, la información personal puede ser procesada o almacenada fuera del país, estado o territorio del cliente.

La información puede transferirse a Puerto Rico, Estados Unidos u otros lugares donde operan Shopify, proveedores de pago, transportistas, empresas de tecnología y otros proveedores de servicios.

Las leyes de privacidad en esos lugares pueden diferir de las del país del cliente.

Cuando lo exija la ley aplicable, AureBravur o sus proveedores de servicios pueden utilizar salvaguardias legales o contractuales reconocidas para las transferencias internacionales de datos.

14. Retención de Datos

AureBravur retiene la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

Completar pedidos.
Proporcionar servicio al cliente.
Mantener registros de transacciones y garantías.
Procesar devoluciones o reembolsos.
Prevenir el fraude.
Resolver disputas.
Hacer cumplir los acuerdos.
Cumplir con los requisitos fiscales, contables, legales y regulatorios.

Los períodos de retención varían según el tipo de información, su propósito, las obligaciones legales y si existe una disputa o investigación.

15. Seguridad de la Información

AureBravur utiliza salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Sin embargo, ninguna transmisión en línea, comunicación electrónica o sistema de almacenamiento puede garantizarse que sea completamente seguro.

Los clientes son responsables de proteger sus credenciales de cuenta y deben ponerse en contacto con AureBravur de inmediato si sospechan actividad no autorizada.

16. Derechos de Privacidad

Dependiendo de la ubicación del cliente y la ley aplicable, el cliente puede tener derecho a:

Solicitar acceso a la información personal.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de información.
Solicitar una copia portátil de cierta información.
Oponerse o restringir cierto procesamiento.
Optar por no recibir publicidad dirigida.
Optar por no participar en ciertas ventas o compartición de información.
Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Apelar una decisión que involucre una solicitud de privacidad.
Ejercer los derechos de privacidad sin discriminación ilegal.

Las solicitudes se pueden enviar a:

info@aurebravur.com

AureBravur puede necesitar verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.

Cierta información puede retenerse cuando sea requerida por motivos legales, fiscales, contables, de garantía, de transacción, de prevención de fraude o de seguridad.

17. Agentes Autorizados

Cuando lo permita la ley, un agente autorizado puede enviar una solicitud de privacidad en nombre de un cliente.

AureBravur puede solicitar:

Prueba de que el agente está autorizado.
Verificación de la identidad del cliente.
Confirmación directa del cliente.

18. Privacidad de los Niños

Los servicios de AureBravur no están dirigidos a niños menores de 13 años.

No recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños menores de 13 años.

Un padre o tutor que crea que un niño ha enviado información personal puede comunicarse con info@aurebravur.com.

19. Sitios Web y Servicios de Terceros

El sitio web de AureBravur puede contener enlaces a sitios web de terceros, servicios de pago, aplicaciones o redes sociales.

AureBravur no es responsable de la privacidad, seguridad, disponibilidad o contenido de los servicios de terceros independientes.

Los clientes deben revisar las prácticas de privacidad de terceros antes de proporcionar información personal.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

AureBravur puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en:

Prácticas comerciales.
Tecnología.
Configuración de Shopify.
Servicios de terceros.
Requisitos legales o regulatorios.

La versión actual seguirá estando disponible a través del sitio web de AureBravur.

21. Información de Contacto

AureBravur LLC
801 Calle Esmeralda, La Alameda
San Juan, Puerto Rico 00926
Estados Unidos

Consultas generales y de privacidad: info@aurebravur.com
Sitio web: aurebravur.com